hab ich grad koan. (Achtung, wird etwas länglich…)
Gregor hat hier schon den einen oder anderen äusserst wohlwollenden Promotionartikel für Alice/Hansenet/O2/Vodafone geschrieben, und neulich meinte das Schicksal es mit mir auch insoweit gut, dass meine wachsenden Magengeschwüre für eine ebenso hohe Lebenserwartung sorgen.
Das kam so:
Demletzt rief mich meine Tante an, und meinte, sie hätte ein Problem mit ihrem Online-banking. Da ich weiss, dass sie bei der Volksbank ist, war mir das auch klar.
Gehe ich dann dahin, schaue mir das kurz an und meine, dass das ein übliches Problem der Bank ist. (sagte ich schon, dass es sich um die Volksbank handelt?).
Problem gelöst erläutert. Sagt mir mein Onkel dann später nebenbei, dass die Telekomiker ihn demletzt anriefen, und fragten, ob er nich Bock auf DSL-2000 hätte und dafür 5,- weniger im Monat bezahlen möchte. Sachter ja und ein oder zwei Tage später lags tatsächlich an. Erfreulich.
Fahr ich dann heim und schau online zum gefühlt 200. Male, was denn bei mir so anliegt und – tada! – DSL-2000.
Anruf Nummer 1 bei der Telekom (sinngemäss, stark gekürzt):
- Ich: Mahlzeit, (name sowieso, Kundennummer, blabla) ich hätte gern DSL2000.
- Telekomiker: Kuckich. … Tja, würde das gern sofort umstellen, aaaber es läuft ein Portierungsauftrag zum 26. September.
- Ich: Geil!
Im Herbst letzten Jahres hatte einer meiner Mitbewohner sich von Alice am Telefon mit den bekannten Lügen Halb(un)wahrheiten a la „DSL 16000, kein Problem“ einlullen lassen, und dann hat er das da initiiert.
Ich meinte damals, dass ich nicht von der T-Doof wegwill, weil bei Problemen sich die Provider erfahrungsgemäss gegenseitig den schwarzen Peter hin- und herschieben. Und vor allem, wenn die Telekom sagt: DSL 768 is, dann is 768 und nicht irgendwas, was mir am Telefon irgendeinem halbseidenem Vertreter Provision bringt.
Nunja, jedenfalls sag ich, ok mach ma, ich häng mich da nich rein.
Nun aber, das mehr Bandbreite anliegt, hätte ich die gern sofort und nach meinem Gespräch mit der Telekom frag ich meinen Mitbewohner, was Phase is.
Sagt der: „Mhh. Keine Ahnung.“ Greift in sein Postfach, nimmt den Brief raus, den hat er tatsächlich schon geöffnet gehabt nie gelesen vor 7 Monaten … und gibt den mir.
Kuck ich da rein, is da ein Formular „Kündigung, Rufnummernübernahme usw.“ Hat der nie abgeschickt, krieg ich einen Hals, aber da war ja nochwas.
Alice:
- Ich: Tach, Kunde Sowieso, ich habe gestern bei der Telekom angerufen und die meinten „Portierung“ un so, blabla
- Alice: Ja, das ist zum 26. September. vorher können wir da nix machen
- Ich: Wieso ist das so spät?
- Alice: mhh ja, da läuft wohl noch ein anderer Vertrag erst aus.
- Ich: Wie kann das denn sein, dass da eine Portierung aktiv ist, wenn Alice keinen Auftrag bekommen hat dafür?
- Alice: Da ist keine Portierung von uns. … Blubb blubb
- Ich: Wie kann das denn sein, dass da eine Portierung aktiv ist, wenn Alice keinen Auftrag bekommen hat dafür?
- Alice:
Fein. Stellt die das Gespräch einfach stumm. Dass sie nicht aufgelegt hat höre ich am nicht vorhandenen Tuten und sehe ich am weiterlaufendem Gebührenzähler. Ich habe keinen Vertrag mit dem Verein aber 33 Einheiten (a 14 cent.) ohne Ergebnis auf der Uhr.
Telekom:
- Ich: Tach, ich habe gerade mit Alice telefoniert und hätte da gern ein paar mehr Infos.
- …
- …
- Telekomiker: ja das is komisch, das is nich Alice. Das is O2/Vodafone.
- Ich Häh?
- Ja, das ist nicht Alice, sehe ich an der Providernummer.
Kurzes Kopfkratzen, kurze Internetrecherche: Alice (bzw Hansenet) = O2-Telefonica.
Ich habe (noch) keinen Vertrag mit Alice/Hansenet, ich habe keinen Vertrag mit O2/telefonica ich bekomme kein DSL von denen, ich bekomme kein Telefon von denen, ich habe einen gottverdammten Scheissdreck mit diesem Laden am Hut und telefoniere von Pontius zu Pilatus um ein lächerliches DSL2000 zu bekommen.
Mein privater Handyvertrag bei O2 läuft wieder mal im Dezember aus und ich werde ihn dieses mal nicht wieder verlängern. Bisher war ich mehr als zufrieden damit.
Vorweg: alles ist besser als das überladene, grafisch inkonsistente, was da bisher zu sehen war.